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Roche

Chargé de l'Administration des données d'activités Clients (H/F)

Poste basé à Meylan (38)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de la relation contractuelle avec nos clients, le chargé de l’administration des données d’activité client « au coût patient » garantit le bon déroulement de nos processus de facturation de l’activité des clients.

Vos principales responsabilités et missions consisteront à :

Garantir l’exécution des actions qui découlent des accords contractuels liés au coût patient rendu et le suivi de ces actions pour les clients dont il a la responsabilité

  • Est garant de la facturation pour le processus lié au coût patient
  • Intègre dans le système informatique les rapports d’activité et les rapports de stocks transmis mensuellement par les clients
  • Gère les litiges liés à la facturation, plus particulièrement à la fiabilité du relevé d’activité, (type d’analyse, comptage…)
  • Conçoit ses actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la satisfaction client.

Assurer une contribution active au bon fonctionnement du service

  • Est l’interlocuteur administratif privilégié des clients dont il a la charge.
  • Travaille en étroite collaboration avec les services Contrôle de gestion, Administration Commerciale, Elaboration de l’Offre, Ventes.
  • Est force de proposition pour l’amélioration continue et l’efficience des outils et méthodes.
  • Participe à l’élaboration du système qualité, particulièrement des modes opératoires

Formation initiale et/ou expérience souhaitée

  • Bac+2 minimum avec dominante Administration/Gestion

Compétences requises

  • Connaissance des clients et des produits de diagnostic médical est un plus
  • Connaissance des outils informatiques de connectivité et analyse de données
  • La connaissance des flux logistiques est un plus

Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.

Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment votre aisance relationnelle, votre ténacité et votre sens du service interne et externe.

Roche is an equal opportunity employer.

Customer Support, Customer Support > Technical & Application Support

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