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Willis Towers Watson

Ejecutivo de Servicio al Cliente de Seguros (Inplant)

Ofrecer en las instalaciones del cliente, un servicio óptimo en el manejo de las pólizas de seguro.  Ser un excelente intermediario entre el asegurado y la compañía de seguros, manteniendo el sistema actualizado con todas las solicitudes administrativas relacionadas con la póliza.

El Rol

  • Responder y atender las llamadas, correos o consultas personales de los clientes, de manera rápida y cortés.
  • Apoyar al Ejecutivo de Servicio al Cliente Colectivo en obtener la información para la preparación del informe de siniestralidad.
  • Brindar charlas informativas al cliente cuando lo requiera.
  • Digitalizar toda documentación que su Ejecutivo de Servicio al Cliente Colectivo considere importante guardar en el archivo virtual.
  • Apoyar y dar seguimiento para completar la actualización de los documentos legales cuando las condiciones de renovación son aceptadas.
  • Registrar la renovación en el sistema y emitir solicitud de renovación para la compañía de Seguros.
  • Apoyar en la revisión del endoso de renovación contra las condiciones del memo de solicitud de renovación y hacer las observaciones a su Ejecutivo de Servicio al Cliente Colectivo.
  • Revisar la facturación emitida por la compañía de seguros, para corroborar que está correcta.
  • Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, dentro de los estándares establecidos.
  • Gestionar las autorizaciones de pago directo dentro de los estándares establecidos.
  • Otras funciones inherentes al cargo.

Los Requerimientos

  • Estudiante Universitario activo.
  • Experiencia laboral de 1 año mínimo, y preferiblemente en el área de Servicio al Cliente
  • Excelente servicio al cliente
  • Facilidad de comunicación
  • Habilidad para organizarse.
  • Habilidad númerica
  • Poseer carro o moto.
  • Requisitos adicionales:
  • Conocimientos en los paquetes office.
  • Conocimientos en seguros preferiblemente.
  • Inglés intermedio y/o avanzado indispensable.

Empleador de Igualdad de Oportunidades

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