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Willis Towers Watson

Gestionnaire de clients adjoint bilingue

Description - External

Le parrainage ou l’assistance dans l’obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette possibilité d'emploi en particulier.

 

Résumé du poste 

 

Le gestionnaire de clients adjoint participe, au sein d’une petite équipe, à la prestation quotidienne des services à la clientèle constituée de grandes entreprises.

 

Le poste

 

 Les fonctions principales comprennent les suivantes, sans s’y limiter

•           Travailler en collaboration avec le gestionnaire de clients, le producteur / gestionnaire de relations clients et les spécialistes du placement afin de documenter les réunions portant sur la stratégie interne et externe.

•           Travailler en collaboration avec le gestionnaire de clients, le producteur / gestionnaire de relations clients et les autres ressources appropriées afin de rédiger les ententes relatives aux honoraires, s’il y a lieu.

•           Produire les renseignements sur les risques et la tarification, les transmettre au client et obtenir les mises à jour de la part du client.

•           Produire des soumissions exhaustives et exactes pour le placement.

•           Travailler en collaboration avec les spécialistes du placement tout au long du processus, communiquer et rassembler les renseignements pour le client.

•           Aider le gestionnaire de clients et le producteur / gestionnaire de relations clients à concevoir et à élaborer une proposition d’assurance complète, y compris la comparaison de couverture fournie par les spécialistes du placement.

•           Aider le gestionnaire de clients et le producteur / gestionnaire de relations clients à demander aux assureurs les notes de couverture et les obtenir auprès d’eux, produire des notes de couverture au besoin et effectuer une révision de deuxième niveau ou obtenir un deuxième niveau de révision, le cas échéant.

•           Aider le gestionnaire de clients et le producteur / gestionnaire de relations clients à transmettre les notes de couverture ou les polices accompagnées des lettres pertinentes au client.

•           Produire les certificats d’assurance et tenir à jour la liste maîtresse aux fins d’examen annuel par le client.

•           Produire les certificats d’assurance automobile.

•           Produire les factures.

•           Demander et vérifier l'exactitude des factures émises par les agences et les coordonner avec la comptabilité, le cas échéant.

•           Mettre en place les contrats de financement de primes.

•           Rédiger des rapports de représentation de clients et des plans de service à la clientèle en collaboration avec le gestionnaire de clients.

 

Les exigences 

  • Permis de courtier en Assurance de dommages des entreprises au Québec (un atout).
  • Au moins 2 à 5 années d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement de souscription commerciale ou de courtier commercial.
  • Bonnes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
  • Excellentes compétences interpersonnelles.
  • Capacité à gérer de nombreuses priorités, en faisant preuve d’un bon jugement et d’initiative dans un milieu qui évolue rapidement.
  • Aptitudes marquées pour la prise de décisions.
  • Attitude axée sur les résultats.
  • Aptitudes pour la prestation de services hors pair à la clientèle.
  • Excellent sens de l’organisation et d’établissement des priorités; capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois tout en respectant les échéanciers.
  • Autonomie dans l’exécution de tâches et de mandats particuliers.

 

Willis Towers Watson souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi

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