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Willis Towers Watson

Rédacteur Sinistres IARD

Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau en Côte d’Ivoire et à l’international. Willis Towers Watson Côte d’Ivoire est une société du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance. Willis Towers Watson compte 45 000 collaborateurs dans plus de 140 pays. 

Le rôle

  • Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres des clients et les demandes d’indemnisation
  • S’assurer de l’exhaustivité des éléments nécessaires à la constitution des dossiers de demande 
  • S’assurer des garanties proposées dans les contrats des clients quant à leurs demandes d’indemnisation
  • Gérer des dossiers sinistres Automobiles et IARD afin de faire le suivi approprié
  • Interagir avec les clients et/ou les compagnies d’assurance suivant le besoin
  • Editer des propositions de règlement de factures des différents prestataires et accomplissement de les toutes les tâches associées.
  • Négocier avec les parties concernées lorsque la situation le justifie
  • Etablir les reportings périodiques sur l’état de traitement des sinistres du portefeuille confié et Compte rendu de réunions
  • Interagir avec les compagnies d’assurances et leurs partenaires agréés (Cabinets d’expertise, Réparateurs, sociétés de vitrage…)
  • Gestion quotidienne des courriers, emails et appels téléphoniques des Assureurs et des Clients.
  • S’assurer que toutes les tâches sont accomplies conformément aux règles du métier et aux lignes directrices de conformité locales et celles du groupe.
  • Aider à la compilation et à la mise à disposition du matériel de formation pour les séances avec les autres collaborateurs (nouveaux et anciens) sur les procédures et les révisions de procédures.
  • S’assurer que les procédures documentées et le matériel de formation sont à jour.
  • Communiquer les problèmes potentiels avec le Responsable Hiérarchique.
  • Prendre un rôle de premier plan dans la promotion d’une atmosphère d’équipe au sein du Département Indemnisation et dans l’ensemble de l’entreprise.
  • Favoriser la bonne réputation de l’entreprise auprès de tous les agents et clients, tant internes qu’externes.
  • Soutenir les lignes directrices de l’entreprise en faisant preuve d’un comportement professionnel.
     

Les exigences

  • Connaissance des applications Microsoft Office et capacité d’apprendre de nouveaux logiciels
  • Connaissance avérée en techniques d’assurances et en droit
  • Avoir de solides compétences en communication en anglais et français
  • Très organisé et être axé sur le service à la clientèle
  • Diplôme d’études supérieures en assurances
  • Minimum de 3 ans d’expérience en compagnie d’assurances ou courtage d’assurances
  • La maîtrise de l’anglais est un atout

Willis Towers Watson, un employeur garantissant l’égalité des chances

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