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Roche

Account Manager – Auvergne / Rhône-Alpes / PACA (H/F)

Résidence souhaitée sur Lyon et proximité

Missions

Dans le cadre de la stratégie de Roche Diagnostics France et de sa politique commerciale, l’Account Manager assure l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par son management en termes de fidélisation, de développement et de conquête des comptes clients qui lui sont confiés.

Garantir la couverture terrain et assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des structures clients dont il a la charge

  • Connaît intimement les structures ciblées ainsi que leur processus décisionnel et développe auprès d’elle une relation de confiance forte et durable.
  • Est co-garant avec l’équipe régionale de la satisfaction client et réalise le relais auprès du siège.
  • Identifie, tout au long du cycle client, les besoins et coordonne les actions des collaborateurs Roche pour y répondre.
  • Maintient et enrichit l’exactitude des informations clients du CRM.
  • Assurer la conquête, la fidélisation et le développement des comptes clients dont il a la charge sur la région Ventes dont il dépend
  • Elabore et partage les plans de développement des comptes ciblés, en accord avec son management, et en assure la mise à jour.
  • Assure de la réalisation des objectifs de placements de systèmes et nouvelles molécules auprès des clients ciblés de son secteur.
  • Agit en tant que Chef de projet sur les opportunités ventes initiées sur son secteur : à ce titre il est responsable de la prospection et de l’élaboration des plans d’actions clients dans le cadre des méthodes définies dans le processus vente-installation.
  • Assure le bon déroulement des opportunités à court terme (18 mois).
  • Agit en tant que membre du groupe projet sur les opportunités dépendant d’une structure nationale ou régionale dont il n’a pas la charge.
  • Est en charge des négociations commerciales tout au long du cycle client (vente, installation, suivi) et applique strictement la politique commerciale en vigueur dans la division.
  • Elabore les offres commerciales, dans un souci d’anticipation, pour en garantir la faisabilité.
  • S’assure du respect des engagements contractuels, du développement du Chiffre d’Affaires et de la profitabilité des partenariats avec les clients.
  • Est en charge de la résolution des litiges clients d’ordre commercial et contribue activement aux actions permettant de diminuer le DSO.

Assurer le maintien et le développement de ses compétences métiers

  • Suit activement les formations produits, processus méthodes et outils.
  • Intègre les informations transmises et tool box fournies pour assurer une diffusion juste et claire auprès des clients.

Formation initiale et/ou expérience souhaitée

  • Bac +5 scientifique
  • Expérience professionnelle de la vente dans le milieu du Diagnostic souhaitée

Compétences requises

  • Posséder et utiliser des connaissances scientifiques dans un domaine particulier afin de décrire, expliquer ou prévoir les phénomènes afférents de manière appropriée.
  • Connaitre l’environnement du domaine de la santé, savoir identifier les principaux acteurs du secteur d’activité et leur environnement afin d’avoir une vision précise des enjeux du marché.
  • Notions d’organisation fonctionnelle des laboratoires

Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.

Au quotidien, vous êtes reconnu pour votre esprit combatif, votre culture du résultat, ainsi que pour votre rigueur et vos qualités organisationnelles.

Roche is an equal opportunity employer.

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