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Roche

Account Manager Point of Care - Secteur Grand Est (H/F)

Statut terrain - Poste à pourvoir sur le secteur Grand Est

Dans le cadre de la stratégie de Roche Diagnostics France et de sa politique commerciale, l’Account Manager POC assure l’atteinte des objectifs de ventes de produits Point of care, quantitatifs et qualitatifs, fixés par son management en termes de fidélisation, de développement et de conquête de clients et / ou prospects qui lui sont confiés.

Responsabilités & missions principales

Assurer la conquête, la fidélisation et le développement des comptes clients et prospects concernant les produits de la gamme Point of Care

  • Est responsable des performances commerciales en termes de croissance et de rentabilité concernant les produits de la Gamme Point Of Care Roche Diagnostics sur le secteur qui lui est assigné.
  • Est en charge de promouvoir sur son territoire les solutions de biologie délocalisée ainsi que les solutions informatiques associées dans les différents services prescripteurs de biologie au chevet du patient comme la cardiologie, la réanimation, les urgences ou les soins intensifs.
  • Identifie et développe des plans spécifiques d'acquisition et de gestion de comptes clés. Travaille pour cela en étroite collaboration avec les équipes en région, le Strategic Account Manager quand le client ou prospect est un Grand Compte, l’ITC Télébiologie et le Marketing.
  • Réalise des démonstrations simples sur du petit matériel.
  • Est co-responsable avec l’ITC Télébiologie du bon déroulement de l’ensemble des phases d’implantation, de formation et de suivi des solutions proposées aux clients.
  • Développe les relations de RDF avec les Leaders d’Opinion en ce qui concerne le Point of Care dans le respect des Guidelines de Roche « Roche working with Government Officials ».
  • Est en charge des négociations commerciales tout au long du cycle client (vente, installation, suivi) et applique strictement la politique commerciale en vigueur dans la division.
  • Elabore les offres commerciales, dans un souci d’anticipation, pour en garantir la faisabilité.
  • S’assure du respect des engagements contractuels, du développement du Chiffre d’Affaires et de la profitabilité des partenariats avec les clients.
  • Est en charge de la résolution des litiges clients d’ordre commercial et contribue activement aux actions permettant de diminuer le DSO.
  • Travaille en concertation avec les autres collaborateurs et intègre ses actions au sein des plans d’actions globaux en particulier au niveau des GHT.

Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de l’entreprise

  • Développe les échanges entre les différents services et Division appelés à travailler ensemble et contribue à renforcer la culture d’entreprise.
  • Assure la complétude des contrats de vente et des documents annexes afin de garantir un bon passage de relais à l’administration commerciale et tout au long du processus vente-déploiement.
  • Respecte et reconnaît les compétences de ses collègues.
  • Apporte son expertise vente et produits POC et participe ainsi à garantir la satisfaction client souhaitée.

Assurer le maintien et le développement de ses compétences métiers

  • Maintient ses compétences et connaissances produits / services régulièrement à jour et s’appuie sur l’expertise de ses collègues pour amener une réponse complète et pertinente aux clients / prospects.
  • Suit activement les formations produits, processus méthodes et outils.
  • Intègre les informations transmises et tool box fournies pour en assurer une diffusion juste et claire auprès des clients et / ou prospects.

Formation initiale & Expérience souhaitée

  • Bac + 5 orientation Scientifique, idéalement avec une double compétence biologie et vente
  • Expérience professionnelle de la vente dans le milieu du Diagnostic souhaitée
  • Expérience de vente réussie dans le domaine des soins de santé (produits médicaux, dispositifs médicaux, diagnostic in vitro ou produits médicaux jetables, par ex.)
  • Une connaissance approfondie des contraintes normatives en laboratoire (ISO 15 189) est nécessaire, des connaissances sur la norme ISO 22 870 seraient un atout supplémentaire
  • Anglais courant

Compétences & Qualités requises

  • Capacité avérée à interagir avec les différentes parties prenantes et de discuter des avantages et de l'utilisation des produits
  • Connaissances approfondies des prestations des soins de santé sur le territoire
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et capacité à ajuster ses priorités
  • Excellentes capacités de communication

Roche is an equal opportunity employer.

Sales & Marketing, Sales & Marketing > Sales

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